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老酒店升级改造



我国经济进入速增长常态,酒店业也在经历着饱和期,它在发展过程中存在的功能同质化、供给过剩、低价竞争与新技术、新兴业态冲击,则是成为酒店止步不前的障碍,而部分老酒店因为市场定位不清、设施设备陈旧、服务品质过低等原因,经营适应不了市场需求,迫切需要通过改造实现酒店资产优化整合。酒店投入大量资金下大力气进行改造,能否取得良好的经济效益才是改造成功与否重要标准。但老酒店实施改造往往会遇到许多困扰,改造应遵循哪些原则?老酒店文化记忆如何传承?如何通过改造重新定位市场、适应新的消费需求


酒店改造应尊重酒店自身历史文化传承,处理好“改”与“留”关系。需根据社会和消费方式变化改变,在整体风格不变的前提下,通过装修改造,提升酒店艺术性老酒店通常采用比较落伍的设备设施,需要通过智能化高科技术与设备对酒店进行全面更新,使酒店的重中之重”实现更新换代,具备跟国际品牌酒店竞争能力,实现良好社会声誉经济效益。满足今后酒店能源消耗费用降低,经济效益提高,用户住店体验提升运营需要。


“辉视”老酒店升级改造总体部署图:


老酒店IPTV解决方案



在改造中通过四大核心模块先进的无线网络、数字系统、互动电视系统等新技术,成为“智慧酒店”行业标杆。

  头端设备:天线、卫星接收器、编码器、数字接收机等,用于接收直播电视信号源,其中天线,卫星接收器,有线电视信号等信号源和接收装置需要酒店预先准备。

  智慧酒店视讯互动系统:用于网络、头端设备和”辉视通”智能互动控制器的交互,从而保证交互视频业务的提供,管理和分发。

  高速IP网络:传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络,对酒店而言,可利用酒店原有局域网络或新部署局域网络,而无需另外部署有线电视同轴网络。

  终端用户设备:“辉视通”智能互动控制器和电视机,用于体验电视互动业务业务。”辉视通”智能互动控制器主要负责为用户提供统一的电子节目导航,让用户能够方便快捷的享受点播、直播、回看、时移等业务。


酒店介绍在目前市场竞争环境下,摆脱酒店价格战,必须靠“文化”与“特色”取胜,在特定主题文化背景下,可以依靠酒店独特文化魅力再次吸引消费者,依靠文化和记忆东山再起



重视服务重视在酒店中往往容易被忽略,而顾客对这些细微的服务又格外注重,当顾客在入住的第二天或第二次入住同一家酒店时,服务人员能叫得出他的名字。同时,对顾客身健康表示关怀,在节日或生日时为送上真挚祝福,他会自己受到重视而高兴。



酒店服务更人性化服务使用户与酒店间信息沟通及时,提升服务水平;用户私人空间得到充分保护,入住离开期间不会受到不必要打扰,但每次外出回来房间都干干净净、井然有序



智能客控智能化空调自动控制功能,始终提供给用户舒适的空气环境和室内温度。灯光场景功能为用户带来宾至如归的温馨。



志趣游戏:给予用户休闲时光多一些乐趣,让休闲娱乐多样化



电子猫眼(可视门铃)集成了猫眼门铃功能,大广角、高像素摄像头,图像不变形,有人来访直接液晶屏显示,较远距离都能看清;克服了传统光学猫眼种种弊端,增加监控作用加强了猫眼的监控、安全性能



归属服务酒店里的一切设备、设施服务都是为了顾客的到来而准备的,所以应使顾客处处感到象在家里一样方便、舒适。要做到这一点就需要服务员在多了解客人的习惯和个人喜好的基础上,献上一片爱心,使顾客产生一种"这是专属我的酒店"的归属感。这样,酒店不仅会长期从客人那儿受益,还会让客人成为酒店的永久性推销员。




荣耀服务"顾客就是上帝"服务旨宗,体现顾客在酒店的中心位置。在酒店提供服务过程中,对每一位客人都按贵宾规格和礼仪服务,以体现出客人地位成就,从而使顾客产生自豪或满足感



特色服务酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目,而且还要求有能在市场竞争中取胜的独一无二的服务项目,特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上,以此招徕顾客。




本地特产:出门旅行,去到某地总是忘不了买些当地特产归程,这已成为一种习惯,酒店可联合附近商家或自己提供特产,给予用户舒适选购,不用再为真假特产困扰 ,为酒店盈利多开条“路”



快速退房服务酒店高效率服务无不受到顾客称赞,用户在客房按下退房开关时直接可以办理退房手续,通知服务人员对客房进行检查,结束后打印帐单,用户下楼买单离去,期间无需排队等待。




19)系统管理功能

权限管理

= 1 \* GB3 提供用端访问功能板块根据用户、用户组权限板块可自定义;

= 2 \* GB3 提供管理人员对系统后台按层级树、人员数以及权限树的进行全面的、超细颗粒化管理;

统计分析管理

提供自动对用户详细直播/点播记录、健康数据、用户消费记录、诊断记录、营运数据、后台管理员的操作记录等进行自动统计分析,并形成结构化报表;

系统监控管理

提供对用户在线状态、服务器/终端运行状态、并发流等进行实时监控和预警;

日志追踪

提供对终端登陆日志、用户直播/点播日志、管理员后台操作日志、运维日志的可查。


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用户终端主要功能表
序号 模块 功能 功能介绍
1 开机模块
开机logo动画 1.开机启动logo;
2.开机图片;
3.开机动画(建议不超过5张,并指定先后展现顺序);
4.应用启动界面
开机迎宾欢迎词 1.支持的中、英文语言导航界面选择;
2.实现开机客户入驻欢迎词(超出显示范围可上下滚动)、背景皮肤、神灯彩票视频
2 休闲娱乐
VOD点播 1.提供高清、蓝光IPTV节目点播,支持几乎所有主流视频格式片源;
2.影片点播支持播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功能;
3.同时支持点播内容(电影、电视剧、视频等)、剧务信息(简介、演员、时长等)以及支付(付费点播、价格、支付方式)进行后台统一管理和发布
直播电视 1.提供数字电视及卫星电视所提供的传统电视频道直播服务;
2.可支持即时时移功能(直播电视暂停、快退、快进、定位、切换、状态显示等)、频道回看、频道录制、DVD或影碟机自办频道以及1080P全高清播放
强制插播 支持强制插播再教育功能,强制插播过程中,终端不接收遥控器的任何指令控制
自办节目 支持自办各种培训频道的直播,可支持按时间计划定点、定节目、定设备列表播放
虚拟运动 支持动作感应功能游戏,模拟真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),室内就可以达到锻炼和享受乐趣的目的
3 酒店风采
酒店介绍 支持以图文并茂的方式对酒店布局、人文、环境、服务项目等进行宣传和介绍
风土人情 支持以图文的方式对地方特色风土、人情、文化进行宣传和介绍
4 资讯公告
实时资讯 支持以音频、视频、图片、文字等多种方式,对国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类新闻进行自动发布管理
日常公告 支持以图文的方式对酒店公告消息、通知的发布
滚动通知 支持在紧急情况和有特别消息时,通过电子公告牌,在电视荧幕上以跑马灯形式进行滚动通告
5 电子下单
快速退订 快速退房、续住业务办理
订餐服务 在线菜谱浏览及下单
特产订购 本地特色礼品、食品定购
打扫卫生 预约阿姨房间卫生打扫服务
健康休闲 酒店配套洗浴、桑拿服务预约定购服务
会议室预订 酒店临时会议室预定服务
6 智慧旅游
旅游景点 本地旅游景点宣传介绍
天气预报 全国主要城市地区未来四天实时天气预报
世界时钟 世界主要国家时间查询
航班查询 机票、火车票查询服务
金融汇率 支持主要国际各种币种对人民币的兑换汇率参考
娱乐游戏 支持娱乐游戏应用下载及使用,如斗地主等
音乐壁画 支持多媒体音乐播放,音乐壁画
交通指南 本地主要景点、地标交通线路指引
7 智能应用
智能设备 支持与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈
智能提醒 支持系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提醒
智能客控 支持系统与智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模拟场景使用遥控器轻松完成房间场景切换(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、窗帘智能开关控制等
智能关怀 支持系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端自动为客人送来温馨节日/生日/周年祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无限心灵沟通桥梁,通过实时远程监护了解客人日常生活、身体情况等
自动开关机 支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于酒店里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制
自动无线WIFI “辉视通”智能机顶盒能够自动为酒店房间提供无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再部署无线AP设备
8 用户心声
问卷调查 支持在线问卷调查及问题统计,可通过后台进行问卷的问题、分类等进行编辑、发布管理
评价建议 支持用户信息反馈,为客人提供对产品及服务的相应点评及建设性意见反馈窗口,推进酒店服务标准化和品质提升
9 综合查询
综合查询 支持对客人本次入驻的所有消费记录清单记录查询,包括房费、餐费、购物、娱乐项目及其费用查询
10 语言切换
中英文切换 支持中文、英文两国语言

11 增值服务
品牌形象 酒店品牌、影响力宣传支持机顶盒、电视自动开机关机功能,对于监区里面的机顶盒,可以通过后台进行开机关机控制;
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